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請在問題反應表內，提供下列資訊：

1）於LINE設定的基本資料（居住國家、國碼、電話號碼）
2) 於Google Play商店購買的商品名稱
例如：貼圖名稱／代幣的數量（100、200、500、800、1600、3400）
3）購買的日期及時間
4）Google Play商店的交易編號
1.若您有收到Google Play商店寄來的確認郵件：
請提供Google Play的訂單號碼（為16碼的阿拉伯數字／編號內沒有任何符號）

2.若您未收到Google Play商店寄來的確認郵件：
購買該代幣的確認郵件內將會有一組「訂單號碼」或「NHN Japan訂購編號」，請提供該組編號內容，謝謝。

若「購買記錄」內未有顯示該筆代幣時，請先確認下列事項：

1) 您是否有收到來自Google Play的確認郵件？
　※郵件有可能會被自動分至垃圾信件夾內，亦請您同時確認垃圾信件夾的收信狀況。
 
2) 請重新開啟手機電源後，再至「購買記錄」確認一次。

您可於LINE購買的代幣數量如下：
代幣數量100枚
代幣數量200枚
代幣數量500枚（內含免費代幣100枚）
代幣數量800枚（內含免費代幣200枚）
代幣數量1600枚（內含免費代幣400枚）
代幣數量3400枚（內含免費代幣1000枚）

當您點選代幣數量500枚以上的項目時，免費代幣將含在您購買的數量之內。
※例如：選購500枚的代幣時，代表您將付費購買400枚代幣，以及獲得100枚的免費代幣。

同時，您可至「我的錢包」確認免費代幣的剩餘數量。
確認步驟如下，敬請參閱：

◆剩餘代幣數量的確認步驟◆
1) 點選「其他」（位於畫面下方）
2) 點選「設定」
3) 點選「我的錢包」
※您目前保有的免費代幣數量，將會顯示在「剩餘代幣」的下方。

某些國家或區域並不適用Google Play的結帳交易系統。
此一情況下，代幣將無法顯示或供您購買，敬請見諒！

請先確認符合您手機作業系統的說明內容。
若問題於執行說明內容中的操作步驟後仍無法解決，請利用本說明下方的問題反應表網址與我們聯絡。

【使用iOS作業系統的用戶】
◆操作步驟◆
※請先輸入您當初購買該貼圖的Apple ID及密碼後，再執行下列步驟。
1）於LINE點選「其他」
2）點選「設定」
3）點選「貼圖管理員」
4）點選「購物記錄」
5）點選「回復貼圖的購買記錄」鍵

與我們聯絡時，請務必註明您的訂單編號。
▼若您於App Store購買：
請提供App Store的訂單編號

若您不清楚如何確認訂單號碼，請至下列網址參閱相關說明：

http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=zh_TW

【使用Android作業系統的用戶】
與我們聯絡時，請務必註明您的訂單編號。

1.若您有收到Google Play商店寄來的確認郵件：
請提供Google Play的訂單號碼。

2.若您未收到Google Play商店寄來的確認郵件：
請至Google Wallet確認您的購買記錄。
・Google Wallet
　https://wallet.google.com/
※若您不清楚登入時所需要填入的帳號資料，請洽Google公司。

在上述網站中，您的購買收據內將會有一組「交易ID」，請提供該組編號內容，謝謝。

確認完上述內容後，請透過問題反應表與我們聯絡。